Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan my11a. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan dasar yang mengawal semua aktiviti di platform kami.
Kami percaya kepada ketelusan. Berikut adalah ringkasan enam prinsip teras yang mendasari semua dasar my11a.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di my11a. Akaun pendua atau berkongsi akaun adalah melanggar terma dan boleh menyebabkan penggantungan serta-merta.
Pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Proses ini melindungi akaun anda dan memastikan dana dihantar kepada pemilik yang sah.
Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama. Dana tidak boleh dipindahkan ke akaun pihak ketiga bagi memastikan keselamatan transaksi anda.
Setiap bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan pertukaran (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing sebelum pengeluaran boleh diproses.
Maklumat peribadi anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
Semua permainan menggunakan RNG yang diaudit pihak ketiga bebas. my11a komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat kawalan diri untuk semua ahli.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform my11a, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan perkhidmatan my11a. Platform ini adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Selamat datang ke my11a, platform hiburan dalam talian yang dibangunkan khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan my11a ("Syarikat," "kami," atau "platform").
Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web my11a.app, aplikasi mudah alih my11a, serta semua perkhidmatan, kandungan, ciri dan fungsi yang disediakan melalui platform kami (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan").
Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini:
Sekiranya anda menggunakan Perkhidmatan bagi pihak entiti perniagaan atau organisasi, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.
Untuk layak mendaftar dan menggunakan Perkhidmatan my11a, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. my11a mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja. Kami berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga pengesahan dikemukakan.
Perkhidmatan my11a ditawarkan kepada pemain di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Perkhidmatan kami adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan di kawasan tempat tinggal anda. my11a tidak bertanggungjawab jika anda menggunakan platform ini dari lokasi yang menyekat atau melarang aktiviti sedemikian.
Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap, berada di bawah perintah mahkamah yang menghalang aktiviti kewangan, atau diketahui mengalami masalah perjudian yang serius tidak digalakkan untuk mendaftar.
Pekerja my11a, rakan kongsi perniagaan langsung, pengaudit platform, serta ahli keluarga terdekat mereka (suami/isteri, ibu bapa, anak-anak) tidak dibenarkan mendaftar atau bermain di platform ini bagi mengelakkan konflik kepentingan.
Pendaftaran akaun di my11a adalah percuma dan mudah. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi untuk memastikan keselamatan platform dan semua ahlinya.
Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan dan menggunakan satu akaun sahaja di my11a pada setiap masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun pendua") adalah dilarang keras tanpa mengira sebab atau keadaan. Sekiranya akaun pendua dikesan, my11a berhak untuk menutup semua akaun berkaitan dan menahan sebarang baki, termasuk kemenangan yang diperoleh.
Anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon yang boleh dihubungi. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, my11a menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC). Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut:
Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga pengesahan identiti berjaya diselesaikan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. my11a mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Beritahu kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
my11a menawarkan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang pelbagai untuk memudahkan pengalaman deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada dasar berikut.
my11a menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:
Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran minimum adalah RM 50. Had maksimum harian untuk pengeluaran adalah RM 50,000, tertakluk kepada tahap pengesahan akaun anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi berdasarkan tahap keahlian mereka.
my11a mematuhi sepenuhnya peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan. Kami menyimpan rekod semua transaksi dan berhak untuk membekukan atau menunda pemprosesan transaksi yang menimbulkan syak wasangka berdasarkan peraturan pematuhan yang ditetapkan. Sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
my11a menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, dan secara umum tertakluk kepada peraturan berikut.
Semua bonus yang diterima, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback dan bonus promosi lain, mempunyai keperluan pertukaran yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertukaran yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi.
Ahli baharu layak menerima bonus selamat datang 100% atas deposit pertama mereka, sehingga had maksimum yang ditetapkan. Bonus ini diberikan secara automatik setelah deposit pertama berjaya diproses dan tertakluk kepada keperluan pertukaran seperti yang dinyatakan dalam halaman Promosi.
Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada membuka akaun pendua untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan perisian automasi, atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi promosi, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus yang diterima, penamatan akaun dan rampasan kemenangan.
Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertukaran yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak akan dikreditkan semula.
Untuk memastikan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli, anda bersetuju untuk mematuhi garis panduan tingkah laku berikut semasa menggunakan Perkhidmatan my11a.
Anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:
Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara akaun, pembatalan bonus dan kemenangan tertunggak, atau penamatan kekal akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran tersebut.
Privasi anda adalah keutamaan my11a. Kami melindungi semua maklumat peribadi anda dengan piawaian keselamatan tertinggi dan beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang ketat.
Semua data yang anda berikan kepada my11a, termasuk maklumat peribadi, butiran kewangan dan sejarah aktiviti, dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas anda.
Penggunaan data anda oleh my11a adalah terhad kepada tujuan berikut:
Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang komprehensif.
Anda berhak untuk menutup akaun my11a anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, anda mesti memastikan semua keperluan pertukaran bonus yang aktif telah dipenuhi atau bonus berkenaan telah dibatalkan, dan sebarang baki yang layak telah dikeluarkan.
my11a berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya:
Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran Terma, my11a berhak untuk menahan baki yang tertunggak termasuk kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar peraturan. Bagi penamatan atas sebab lain, baki sedia ada akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda.
my11a menyediakan platformnya atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan sempurna pada setiap masa, terdapat had tertentu terhadap liabiliti kami yang perlu anda fahami.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, my11a tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa, akibat atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan kami, walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian akibat gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, serangan siber pihak ketiga, atau sebarang keputusan kewangan yang anda buat berdasarkan maklumat di platform kami. Jumlah liabiliti maksimum kami kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan.
my11a berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perundangan atau perniagaan. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami kecuali dinyatakan sebaliknya.
Bagi pindaan yang ketara dan material, my11a akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma terkini.
Penggunaan berterusan Perkhidmatan my11a selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan Perkhidmatan dan menutup akaun anda.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Perkhidmatan my11a hendaklah diselesaikan melalui perundingan muhibah antara pihak-pihak terlebih dahulu.
Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat.
my11a beroperasi mematuhi semua keperluan pelesenan dan peraturan yang berkenaan. Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Perkhidmatan my11a adalah sah mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek Perkhidmatan my11a, pasukan kami sedia untuk membantu anda.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan my11a melalui:
Untuk soalan berkaitan akaun khusus anda, sila log masuk terlebih dahulu sebelum menghubungi sokongan bagi mempercepatkan proses bantuan. Untuk maklumat lanjut tentang polisi dan dasar kami, anda boleh melawati halaman FAQ, Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab.
Dengan memahami Terma dan Syarat kami, anda sudah bersedia untuk menikmati hiburan terbaik di my11a. Daftar akaun percuma dan tuntut bonus selamat datang 100% hari ini.